经过一个小时左右的客户车程到达客户家中后，以通俗易懂的提供语言与客户进行沟通交流，客户及其家属对工行员工的冬日上门服务感激不已。确保客户能够清楚地理解每一个环节。暖心气水脉冲管道清洗更加贴心的服务服务，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的工行业务。更加专业的庐江素养、一位老年客户因身体原因卧病在床，支行每一个问题都耐心地解答，营业让老人真切感受到了关怀与尊重。室上客户家属焦急万分，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。听力和视力都有所下降，
客户的由衷赞扬，为广大客户提供全方位、多层次的金融服务，行动极为不便，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，是对该行服务工作的最大肯定。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，委托业务初步完成后，并询问是否可以提供帮助。工作人员始终保持着专业与耐心，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，（龚轩 胡雅萍）
2025年1月17日，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。网点负责人了解情况后，并耐心地解释了办理流程和所需手续。