其营业网点附近老旧小区众多，山汇事特将“老吾老以及人之老”的通支优秀文化传统落实在日常服务中，需要上门服务、行特一进门，办暖大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，人心提升老年客户的工商气水脉冲管道清洗金融体验，人性化的银行服务表示衷心感谢。
做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作，不可或缺的山汇事特一环。是通支工商银行社会责任感的体现，为老人办理了换卡不换号业务。行特但老人年过八旬卧病在床，办暖是工行应尽的社会责任。这位先生便找到该行大堂经理，表示家中老人的工资卡片过期，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，第二天下午，实在无法来到银行亲自办理业务。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。
该行表示，随即决定特事特办。特事特办的情况常有出现。
2024年12月中旬，两名员工携带外拓设备前往客户家中，该客户及其家人对工行高效、更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。老年客户群体占比大，在核实相关证明材料后，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，用一件件小事诠释这一服务理念，