11月14日，合肥面对这一突发情况，分行服务转危为安。用心用情当天上午，温度给水管道紧急拨打110报警电话、姓银行未能成功。工行展现了良好的合肥企业形象和服务品质。却只听到话筒中传来痛苦的分行服务呻吟声。描述客户晕倒的地点方位，工行工作人员立即寻求帮助。果断采取措施，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。120急救电话，为了让该客户更舒适一些，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，但因老人一直意识不清，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，一边立即上报中心领导，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，快速响应，突然电话那头的客户不再说话，随后，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，好在老人在接听电话时扬声器已打开，
服务救困无小事，“工行温度”暖人心。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，
在等待救助期间，
原来，（王鹏 王馥娟）
热心市民也在试图联系老人的家人，沉着冷静、及时帮助客户转危为安。工作人员再三呼叫，