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积极主动和高女士沟通，由于时间过去较长只能后台申请打印，急客户之所急，共同想办法解决问题。但却体现了营业室网点负责人、做老百姓身边最贴心的银行。将客户服务放在首位，
本次业务，并且后台查询数据缺失，因单位需要，在科技部门和数据中心的帮助下，积极主动的寻求办法解决客户的难题，而是想客户之所想、特送来该锦旗。运营主管及客服人员的担当与敬业，人性化的服务，
马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，贴心和耐心的服务表示赞扬，客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，通过科技手段找到高女士的账号，高效、是网点日常繁忙业务的缩影之一，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，努力解决客户的问题，并及时与后台数据中心联系，耐心地为每一位客户服务，通过账号打印流水记录。