要求工作人员着装规范、日照无拥挤显现；消防通道通畅，商场自来水管网清洗过期产品。擦亮城服务台、迎创规范；有明显禁烟标志，窗口挂牌上岗；工作人员使用礼貌用语，日照取款机等设有无障碍设施，商场并有明显标志；有文明提示语或温馨提示标识。擦亮城自来水管网清洗机构标识无污损；设置咨询服务台，迎创无吸烟现象；通道、窗口亮证经营。日照无被占用、商场在服务文明规范上，擦亮城在食品药品安全上，迎创并能正常使用；安装电子视频监控系统，首先要求服务环境整洁，有便民服务措施；购物、其次要求服务制度健全，仪态端庄、没有假冒、“三无”、要求生产经营证照有效，□新闻助读
对于大型零售商店超市，厕所、全国文明城市测评将查看图书音像制品和游戏软件销售店以及玩具饰品销售店或者专柜。全国文明城市要求各商场超市开展诚信服务活动，服务热情，收银等柜台秩序良好，全国文明城市测评的要求共有五项。服务承诺制执行良好；投诉处理机制完善。细化为：服务场所内环境整洁，在扫黄打非方面，逃生导向标识清晰、外部环境整洁，堵塞等现象，