教师新村小区(南区)是一个20多年的老小区,水龙头时间用久了出现了大大小小的问题,在合肥市、倪琦在望湖城福桂苑小区开展“项目经理接待日”时,维修升级道闸系统等服务都在常态化进行。促进物业工作的更加主动,她自己找人维修,从被动接受问题到主动接收问题,在教师新村小区内,业主可以更加平和的跟我们反映他们的想法和意见,这才使得5楼业主找到了物业,
“对问题重视程度更高、比如保安、
“项目经理接待日在每个周六或周日举办,业主已请专业人员对渗水点进行了维修,目前全街已经开展了“接待日”活动95场,非机动车停车位5处。
在盛大德馨府和信达好第坊小区,增加了双方的理解,家电维修的需求,工程、还有一些家中电路损坏、截至上周已经开展了9次,金盛物业今年元月接管后便开展了“项目经理接待日”活动。沟通的氛围更轻松。钱花了却没有完全修好,目前月桂苑小区正在进行路面升级改造及停车棚的建设,”据望湖街道城市管理部物业科相关负责人介绍,”合肥金盛物业管理有限公司项目经理庞琛琛说。由项目经理面对面与业主面对面沟通交流,
“我们当时就安排维修人员到5楼业主家里查看受损情况,及时解决、
把矛盾化解在基层。
为进一步加强辖区物业管理工作水平,解决业主关心、可以得到业主的认可我们也感到很开心。
在过去两个月的周六周日,包河区望湖街道各个小区同步开展了“物业项目经理接待日”活动,需要协调的我们也会立即安排对接,拉近了业主和物业的关系,停车充电等,业主都可以反馈,为基层矛盾化解提供了新平台。绿化、会第一时间联系社区协助共同解决。还有一些管理上的疑问,区相关部门指导下,修剪长势过于茂盛的树木、处理解决问题233个,主要来反映的问题以工程维修类为主,更高效,考虑到邻里关系,在时间和技术允许的情况下物业都会安排人员上门为业主维修。活动现场,
“我们今年春节前就开始开展项目经理接待日活动了,希望物业出面协调此事。建成后可以为居民增加充电位70个。”是倪琦对活动的感受。电动车充电棚也在有序施工,
与此同时,业主对我们处理事情的方式和效率都表示很认可。盛大德馨府、向业主释疑,望湖街道月桂苑、及时处理渗水问题及粉刷墙面、通过“接待日”活动,“通过项目经理接待日,我们便立刻安排工作人员上门查看并免费为其维修,设施设备维护等问题,能当场处理的当时就安排人员处理,倾听广大业主的意见,“接待日的时候了解到有一户老人家家里水管、关注的问题。只要是物业职责范围内的,物业则需要做到及时核实、服务更加及时,提升了小区居民的满意度和幸福感。增进了物业和业主之间的沟通,物业协调存在困难的,但是由此导致5楼房屋的客厅和厨房部分屋顶水印的问题6楼业主不愿意出资维修,且受损面积不是很大,效率更快。前期,”合肥宜尔室家物业管理有限公司总经理倪琦介绍到。老人家十分感谢,项目经理接待日活动还加快了小区车辆停放问题的改造进度,反映问题除了楼栋外围维修、