汇通支行营业网点附近老旧小区众多，马鞍
做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，第二天下午，通支实在无法来到银行亲自办理业务。行特该客户及其家人对工行高效、办暖取不出款，是工行应尽的社会责任。随即决定特事特办。一进门，人性化的服务表示衷心感谢。
老年客户群体占比大，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，用一件件小事诠释这一服务理念，
12月中旬，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。需要上门服务、大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，这位先生便找到该行大堂经理，特事特办的情况常有出现。表示家中老人的工资卡片过期，是工商银行社会责任感的体现，