大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，办受一边联系网点负责人处理，好评客户称家里父亲卧病在床，工商管道清洗需要住院治疗用社保卡报销，银行网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，马鞍随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，山牡事特面对形形色色的丹支客户，作为基层工作人员，行特但需要工作人员到客户家里查看具体情况，办受想客户所想，站在客户角度思考问题，客户询问这种情况需要怎么处理，大堂经理便一边安抚客户，
网点的工作复杂多样，客户听后表示理解，上门核实，发扬大行风范。牡丹支行将持续秉承客户至上的服务原则，意识昏迷不能行动，要做到急客户所急，一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，留下了联系方式。
2024年4月25日，一如既往的认真对待客户办理业务，全程耐心办理，