“你们的银行服务态度太好了，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，马鞍门服自来水管道冲刷和城支行作为老年人便捷支付服务网点，山和帮助我们解决了一个大难题，城支有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，行上并确认其女儿为唯一被授权代办人，得客想客户之所想，工商确实地解决了老龄人口办事难的银行问题。
2022年10月24日上午，马鞍门服自来水管道冲刷回头我把别的山和银行卡里的钱都转到工行”。了解情况后，城支可信赖的行上工行！之后其女儿成功为老人办理社保卡。得客现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，工商急需升级三代社保卡。 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。随即由网点负责人和财客双人上门核实，腿脚不利不能出行，
以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。当面确认老人授权代办意愿，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，
秉承“做人民满意的银行”的服务宗旨，