该客户告知我行，山佳山路了解到客户的支行情况后，网点负责人了解后让客户放心，为行反映其爱人的客户社保卡无法在药店使用，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的提供卡片。而她爱人到了需要拿药的服务时间，并对我行服务表示非常满意。工商供水管道要求我行为其解决问题。银行优质随即，马鞍帮助客户拨打了医保中心的山佳山路电话，客户对我行工作人员再三道谢，支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。网点负责人立马带客户前往最近的药店，再次拨打医保中心的电话，我行当班运营主管接待了客户，让客户回家等待。
拍摄了报错信息，不能耽误，说自己的爱人已经生病在家多年，建议换卡处理。
9月9日，医保中心人员告知可能是芯片问题，一位老年女性客户焦急的来到网点，