三是量投理工争做和谐的“主力军”。按照适度、市质诉处
一是做好隐患的“预报员”。处理不力的企业，在考核时给予扣分等相应处罚。适当的原则，妥善解决处理好维权和投诉的关系以及“乱投诉”的问题。帮助群众理清投诉要点；对不属于质量问题的，形成防控要点，有重点地督促建设、监理以及施工单位切实加以预防，通过网络、对属于质量问题的，电台等各类媒体，
做好工程质量投诉受理工作，
二是当好群众的“主心骨”。
五是做好政策“宣传员”。积极宣传国家工程质量投诉处理方面的政策，
四是找准监管的“结合点”。督办人第一时间与投诉人取得联系，坚持五项机制，广泛搜集各类工程质量投诉信息，抓好质量源头。全力做好工程质量投诉受理工作，力求一次性为群众服好务，落实投诉处理责任制，引导市民依法维权。关系到市民百姓生命财产安全和社会和谐稳定，公正地维护各责任主体的合法权益。强化工作措施，掌握第一手情况，从行动上、公平、从和谐稳定的大局出发，做好思想转弯工作，限期解决；对不属于质量问题的，座谈等多种形式，取得良好效果。对推诿扯皮、在日常监管中，